Política de envío

Procesamiento y Producción de Pedidos

Todos los productos de SuperFan México se fabrican bajo pedido (Print-on-Demand) y se procesan a través de la red global de proveedores de Printify.

Ten en cuenta:

  • Tiempo de producción: 2 a 7 días hábiles antes del envío.

  • Cada artículo puede producirse en una planta distinta, según disponibilidad y cercanía con el cliente.

  • Si tu pedido contiene varios productos, es posible que se envíen por separado.

  • No manejamos inventario físico; cada pieza se fabrica especialmente para ti una vez que realizas la compra.

Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega dependen del proveedor que fabrique el producto y del destino. Ventanas estimadas:

  • Estados Unidos: 3–8 días hábiles después de la producción

  • Canadá: 5–12 días hábiles

  • Europa: 4–10 días hábiles

  • Resto del mundo: 7–20 días hábiles

⚠️ Estos son tiempos aproximados.
Retrasos por paquetería, aduanas o temporadas altas (Navidad, Buen Fin, etc.) pueden afectar la entrega.

Nota: Algunos productos se envían desde EE.UU. si el proveedor asignado se encuentra allá.

Costos de Envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Ubicación del cliente

  • Tipo de producto

  • Proveedor que fabricará el artículo

Si tu compra incluye varios productos, es posible que el envío aparezca separado dependiendo de cuántas fábricas intervengan.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu orden sea enviada, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

  • En algunos casos, la actualización del tracking puede tardar 48–72 horas.

  • Si tu pedido contiene múltiples artículos, es posible que recibas varios códigos de rastreo.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si ingresas un domicilio incorrecto:

  • SuperFan no se hace responsable por paquetes perdidos.

  • Si el pedido aún no entra en producción, contáctanos de inmediato para actualizarlo:

📧 hello@super-fan.club

Una vez que la fabricación inicia, ya no es posible modificar la dirección.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Robados

Si tu pedido aparece como “entregado” pero no lo recibiste:

  1. Revisa con vecinos o administración del edificio

  2. Confirma que la dirección sea correcta

  3. Comunícate directamente con la paquetería

SuperFan no es responsable por paquetes marcados como entregados, pero siempre haremos lo posible por ayudarte.

Si el paquete se pierde durante el tránsito, gestionaremos con Printify un reemplazo sin costo.

Impuestos y Derechos de Importación

Algunos envíos pueden estar sujetos a:

  • Impuestos aduanales

  • IVA de importación

  • Cargos de procesamiento

Estos costos no están incluidos en nuestros precios y deben ser cubiertos por el cliente cuando apliquen.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu producto llega dañado o con un defecto, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega:

📧 hello@super-fan.club

Incluye:

  • Número de orden

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del defecto

Tras revisar el caso, enviaremos un reemplazo sin costo.

Devoluciones y Cambios

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido:

No aceptamos devoluciones ni cambios por:

  • Talla incorrecta

  • Cambio de opinión

  • Arrepentimiento de compra

Solo reemplazamos productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a:
📧 hello@super-fan.club